Mein Ansatz

Dieses Format unterstützt Mitarbeitende der Verwaltung dabei, kommunikativ sicher zu agieren – insbesondere in konfliktanfälligen Situationen.

Im Mittelpunkt stehen:

• klare Gesprächsstrukturen
• lösungsorientierter Umgang mit Einwänden
• sachliche Klärung von Spannungen
• souveränes Verhalten in schwierigen Gesprächen

Gearbeitet wird mit konkreten Situationen aus dem Verwaltungsalltag, nicht mit abstrakten Modellen.